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Legal

Términos del servicio

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Bienvenido a Canary. Estos Términos del servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma de gestión de mantenimiento de Canary, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

Al acceder o usar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses nuestros Servicios.

Por favor lee estos Términos con atención. Contienen información importante sobre tus derechos legales, recursos y obligaciones.

Registro de cuenta y acceso

Requisitos de cuenta

Para usar nuestros Servicios, debes:

  • Tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar un contrato vinculante
  • Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
  • Mantener y actualizar tu información para que siga siendo precisa y actual
  • Mantener tu contraseña segura y confidencial
  • Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a tu cuenta

Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Si usas los Servicios en representación de una organización, declaras y garantizas que tienes la autoridad para vincular a esa organización con estos Términos.

Uso aceptable

Aceptas usar nuestros Servicios únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Aceptas NO:

  • Violar leyes aplicables, regulaciones o derechos de terceros
  • Subir, transmitir o distribuir contenido dañino, ofensivo o ilegal
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a cuentas de otros usuarios
  • Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder a los Servicios sin permiso
  • Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
  • Interferir o interrumpir los Servicios o los servidores
  • Usar los Servicios para competir con nosotros o desarrollar productos competidores
  • Eliminar o modificar avisos de copyright, marca registrada o propiedad

Suscripciones y pagos

Planes de suscripción

Nuestros Servicios se ofrecen mediante suscripción. Al suscribirte, aceptas pagar todas las tarifas asociadas al plan que elijas. Las tarifas de suscripción se cobran por adelantado de forma recurrente (mensual o anual).

Condiciones de pago

  • Todas las tarifas son sin incluir impuestos, los cuales son tu responsabilidad
  • El pago se debe inmediatamente al suscribirte o renovar
  • Nos autorizas a cargar tu método de pago registrado por todas las tarifas
  • Los pagos fallidos pueden resultar en suspensión o terminación de tu cuenta

Reembolsos y cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final de tu periodo de facturación actual. No otorgamos reembolsos por meses parciales o porciones no usadas de tu suscripción, salvo cuando lo exija la ley.

Cambios de precio

Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán tu periodo de suscripción actual, pero aplicarán a renovaciones posteriores. Daremos al menos 30 días de aviso antes de que cualquier aumento entre en vigor.

Tus datos y contenido

Propiedad de tu contenido

Conservas todos los derechos de propiedad sobre los datos, el contenido y la información que envías a los Servicios ("Tu contenido"). Nos otorgas una licencia limitada para usar, almacenar y procesar Tu contenido únicamente para proveer y mejorar nuestros Servicios.

Responsabilidades sobre tu contenido

Declaras y garantizas que:

  • Eres dueño o tienes los derechos necesarios sobre Tu contenido
  • Tu contenido no viola ninguna ley ni derechos de terceros
  • Tu contenido no contiene virus, malware ni código dañino

Respaldo de datos

Eres responsable de mantener copias de respaldo de Tu contenido adecuadas para tus necesidades operativas y regulatorias. Todo compromiso de respaldo, recuperación, retención o nivel de servicio debe constar en tu acuerdo escrito aplicable con Canary.

Derechos de propiedad intelectual

Los Servicios, incluyendo todo el software, diseños, textos, gráficos, logotipos y demás contenido (excluyendo Tu contenido), son propiedad de Canary y están protegidos por leyes de copyright, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y usar los Servicios únicamente para tus fines internos de negocio.

No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni rentar ninguna parte de nuestros Servicios o software sin nuestro permiso expreso por escrito.

Funciones de IA y aprendizaje automático

Nuestros Servicios incluyen funciones impulsadas por IA como insights de mantenimiento predictivo, sugerencias automatizadas y análisis inteligente de datos. Al usar estas funciones:

  • Reconoces que los insights generados por IA son probabilísticos y deben ser revisados por personal calificado
  • Podemos usar datos agregados y anonimizados para entrenar y mejorar nuestros modelos de IA
  • No usamos tus datos específicos para entrenar modelos para otros clientes
  • Sigues siendo responsable de las decisiones tomadas con base en insights generados por IA

Disponibilidad del servicio y soporte

Disponibilidad y tiempo en línea

Buscamos mantener un 99.9% de disponibilidad, pero no garantizamos acceso ininterrumpido a los Servicios. Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo y mantenimiento de emergencia cuando sea necesario.

Modificaciones al servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento. Daremos un aviso razonable de los cambios importantes que afecten negativamente tu uso de los Servicios.

Soporte al cliente

La disponibilidad de soporte y los tiempos de respuesta varían según el plan de suscripción. Proveemos soporte por correo, mensajería dentro de la app y otros canales según se especifique en tu plan.

Renuncia de garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O CURSO DE DESEMPEÑO.

No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores, seguros o libres de virus u otros componentes dañinos. No garantizamos la precisión, confiabilidad o integridad de ningún contenido o dato provisto a través de los Servicios.

Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CANARY NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O USO, YA SEA EN UNA ACCIÓN POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI SE NOS ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE NOS PAGASTE EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS A LA RECLAMACIÓN, O $100 USD, LO QUE SEA MAYOR.

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad, por lo que estas limitaciones podrían no aplicarte.

Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener libre de daño a Canary, sus directivos, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de: (a) tu uso de los Servicios; (b) Tu contenido; (c) tu violación de estos Términos; o (d) tu violación de los derechos de un tercero.

Vigencia y terminación

Vigencia

Estos Términos comienzan cuando accedes por primera vez a los Servicios y continúan hasta que cualquiera de las partes los termine.

Terminación por tu parte

Puedes terminar estos Términos en cualquier momento cancelando tu suscripción y dejando de usar los Servicios.

Terminación por nuestra parte

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios:

  • Si violas estos Términos
  • Si tu pago falla o tu cuenta se vuelve morosa
  • Si discontinuamos los Servicios (con aviso razonable)
  • Si lo exige la ley

Efecto de la terminación

Al terminar, tu derecho a acceder y usar los Servicios cesa de inmediato. Te daremos una oportunidad razonable de exportar Tu contenido. Podemos eliminar Tu contenido después de la terminación, sujeto a nuestras políticas de retención de datos y obligaciones legales.

Resolución de disputas

Resolución informal

Antes de presentar una reclamación, aceptas tratar de resolver la disputa de manera informal contactándonos en . Intentaremos resolver la disputa mediante negociaciones de buena fe.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin atender a los principios de conflicto de leyes.

Arbitraje

Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera informal se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association. El arbitraje se llevará a cabo en California, y la sentencia sobre el laudo arbitral podrá presentarse en cualquier tribunal con jurisdicción.

Renuncia a acciones colectivas

Aceptas resolver disputas con nosotros de manera individual y renuncias a tu derecho a participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o procedimientos representativos.

Disposiciones generales

Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Daremos aviso de cambios importantes por correo o a través de los Servicios. Tu uso continuo de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier acuerdo adicional que celebres con nosotros, constituyen el acuerdo completo entre tú y Canary respecto a los Servicios.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inexigible, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tus derechos bajo ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricción.

Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua a dicho término ni a ningún otro término.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

  • Consultas legales: legal@oncanary.com
  • Soporte general: Formulario de contacto
  • Inquietudes de privacidad: privacy@oncanary.com

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